Libro de Reclamaciones

Queja: Malestar o disconformidad no relacionada a los productos o servicios prestados. Malestar o descontento referente a una atención.
Reclamo: El consumidor no está conforme con los bienes adquiridos.

I. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y Apellidos Completos*

Documento de identificación*

N° DOC*

Teléfono / Celular

Email del consumidor*

Dirección*

¿Eres menor de edad?

Sí No

II. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

¿Queja o Reclamo?*

Reclamo Queja

Fecha del Incidente

Descripción del Producto o Servicio*

Monto o valor del bien (soles)*

N° de Comprobante

Detalle de Reclamación o Queja*

Pedido del consumidor*

En el caso de tener alguna boleta o imagen de algún producto defectuoso por favor adjuntar información.

Declaro que soy el usuario del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos*

Sí

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